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宝安16项措施提升物业管理品质

本报讯 5月16日下午,宝安区物业品质提升启动仪式在沙井街道后亭社区举行。据介绍,物业品质提升是民生大事,与市民的幸福生活密切相关,要努力做到高水平、高质量物业全覆盖,全面加强党的建设,发挥区属国企和社区股份公司的积极作用,引导居民积极支持参与物业管理,推动社区治理质量提升,建设和谐治理的共享家园。

社会治理有了强力依托

据了解,今年宝安印发了《宝安区物业品质提升行动工作方案》,主要从党建统领、高品质全覆盖、优化“村改居”管理、规范商住小区管理、提升物业综合管理水平等五大方面实施十六项措施,通过实施负面清单、量化考核、星级评价、季度排名、顶格处罚、市场准入、诚信记录和媒体曝光等举措,建立物业管理的“七大机制”,开展十大改革试点,积极探索物业管理品质提升的宝安路径。目前,各项工作已经开始全面推进,并取得了初步成果。

宝安按照“无物业—属地物业—专业化物业—红色物业”的实施路径,推动物业管理自治组织、自治规则体系、矛盾纠纷调解组织全覆盖,确保有人住的地方就有人管,有物业管的地方就要管好。以新安湖社区为例,五区住宅楼没有专业物业公司管理,经多方发力,多个小区引入专业物业公司,老旧小区的环境得到了整体提升。

另外,宝安还以“党建+”模式充分调动物业公司在基层治理的重要作用,示范小区西乡丽景城和新安新锦安雅园在此模式下让小区拥有了“红色力量”,居民与物业管理公司更加紧密联系在一起。

星级评价“红黑榜”

促行业整体水平提升

“物业管理服务差——居民拒绝缴纳管理费——物业管理服务更加差”怪圈是困扰众多居民小区一大难题。宝安怎样破解这一难题?日前,宝安公布的“村改居”物业管理成本调查结果为破解难题提供了富有价值的参考。

为推进建立质价相符、良性循环的“村改居”物业管理市场机制,宝安区住建局委托深圳市物业管理行业协会,经问卷调查、数据分析、实地走访,召开座谈会、研讨会、专家论证会等程序,对“村改居”物业管理成本开展了调查。调查结果由综合管理、设施设备、清洁卫生、园林绿化和秩序维护五方面构成,根据各分项服务内容的成本构成情况,对每个方面的成本价格都进行了测算,并给出对应的服务要求。经调查,“村改居”物业管理成本区间在0.9-1.2元/平方米。这一价格既充分考虑了物业管理公司运作成本,也平衡了居民的支出意愿,推动小区居民与物业公司建立取得双方认可的管理费缴纳标准。

理清主体责任清单

共筑安定和谐家园

居民缴纳管理费后,与物业管理公司之间的责任应如何区分?宝安区住建局出台了《业主、物业使用人及物业服务企业主体责任清单》,通过设立“正面清单”和“负面清单”,进一步理清了物业管理各方主体责任。物业服务企业要依法生产经营,完善制度规程;加强安全管理,强化安全检查;建立应急体系,完善各项措施;建立风险清单,落实管控措施;高度关注消防,确保安全生产;关注主体安全,公开安全事项;做好安全培训,提高安全技能;及时处理事故,减少各项损失;自觉接受监督,维护员工权益。业主则要履行缴费义务、遵守管理规约和业主大会议事规则、承担物业专有部分的安全主体责任、坚决杜绝高空抛物。

日前,全区物业品质提升工作取得了阶段性成果。全区商品房住宅小区第一季度星级服务管理评价结果显示,新安街道宏发领域、熙龙湾等20个小区排名前列;新安街道安华小区、西乡街道贤基大厦等20个小区排名靠后。通过示范引领、整顿后进,形成行业内“比学赶帮超”的良性互动局面,从而提高整体的管理服务水平。